Wir kümmern uns um die Qualitätskontrollen all Ihrer Retouren – egal, ob es sich um eine Reklamation, einen Umtausch oder eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen handelt. Dies beinhaltet auch die Kontrolle aufbereiteter und wieder eingelagerter Waren.
Wir übernehmen Ihren Kundenservice, erstellen Retourenscheine, bearbeiten die Reklamationen Ihre Kunden und erstellen Gutschriften oder sorgen für einen Warentausch. Schnell und unkompliziert, serviceorientiert und zur Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Mithilfe modernster Technik und durchsatzstarker Bandanlagen sortieren wir Ihre retournierten Waren und bereiten sie für die Aufbereitungsprozesse vor – inklusive Neuverpackung.
Wir prüfen und dokumentieren den Wareneingang und garantieren somit eine exakte Bestandsführung Ihrer Rücksendungen und Echtzeitübermittlung von all Ihren Beständen.
Nachhaltigkeit steht bei jeder Rücksendung im Vordergrund. Deshalb überprüfen wir, ob defekte oder beschädigte Rücksendungen aufbereitet oder recycelt werden können. Wir führen Ihre Produkte wieder dem Warenkreislauf zu oder wiederverwerten eingesetzte Materialien und Verpackungen.
Nicht immer lassen sich Retouren aufbereiten oder recyclen. In diesen Fällen stellen wir eine umweltgerechte Entsorgung sicher
Unser Retourenmanagement beinhaltet die Qualitätsprüfung der zurückgesandten Waren und geht den Ursachen von Rücksendungen auf den Grund. Das hilft Fehler zu minimieren, präventive Maßnahmen zu ergreifen und Prozesse zu optimieren. Das Ergebnis: Weniger Retouren. Zufriedenere Kunden.
Retouren lassen sich nicht vermeiden. Doch wir können Ihre Retouren schnellst- und bestmöglich abwickeln und tragen so dazu bei, dass Ihre Kunden zufrieden sind, Ihre Produkte weiterhin kaufen und weiterempfehlen.
Eine geringe Retourenquote spricht für die Qualität Ihrer Produkte und ist kosteneffizient. Die Ergebnisse unserer Analysen fließen in zielgerichtete Maßnahmen, um Ihre Retourenquote und somit Kosten zu senken. Verschaffen Sie sich dadurch einen Marktvorteil.
Eine niedrige Retourenquote, wiederaufbereite und recycelte Waren verbessern die CO2-Bilanz und tragen aktiv zum Schutz unserer Umwelt und unseres Klimas bei.
